La conciergerie est une activité de plus en plus demandée et appréciée, notamment dans le secteur des locations saisonnières. Pour se démarquer, offrir un service haut de gamme et satisfaire au mieux sa clientèle, il est essentiel de professionnaliser son offre. Voici quelques conseils pour vous aider à faire une formation de conciergerie et à développer vos compétences dans le domaine.

Comprendre les besoins du marché

Avant de vous lancer dans une formation de conciergerie spécifique, il est primordial d’analyser les attentes et les besoins des clients potentiels. Avec les résultats de cette analyse, vous pouvez rechercher une offre de formation de conciergerie pour répondre aux besoins de vos clients. Il est important de bien comprendre les attentes des clients afin de bien choisir votre formation. Sachez également que la demande peut varier en fonction des régions et des publics visés (touristes résidents ou autres). Alors, renseignez-vous bien sur les comportements de votre clientèle cible pour être sûr de l’efficacité de la formation.

Faire le point sur ses compétences

Dressez un bilan de vos compétences actuelles et identifiez les domaines où vous devez progresser. Les principales missions d’une conciergerie englobent :

• la gestion administrative ;
  la maintenance ;
  la relation clientèle ;
  les bonnes pratiques écologiques et durables.

Afin de travailler efficacement et satisfaire sa clientèle, il est important de bien gérer son emploi du temps. Vous pouvez par exemple élaborer un planning hebdomadaire pour maximiser la qualité de votre service tout en conservant une bonne organisation interne.

Se former aux différentes tâches de la conciergerie

Une fois que vous avez cerné vos besoins en compétences, recherchez une formation de conciergerie adaptée à celles-ci. Aujourd’hui, diverses plateformes proposent des MOOCS (Massive Open Online Courses) et autres cours en ligne permettant d’apprendre à gérer une conciergerie. Ils sont gratuits ou payants et étudient plusieurs aspects tels que la gestion locative, la maintenance, la relation clients et l’environnement. En plus des formations théoriques, pratiquez en participant à des stages organisés par des entreprises spécialisées ou des écoles. Vous pourrez y travailler sur des cas concrets et ainsi perfectionner vos compétences.

Il existe aussi des organismes qui proposent une formation de conciergerie et aux métiers de l’hôtellerie/restauration en général. N’hésitez pas à consulter votre pôle emploi ou votre centre de formation pour trouver celle qui vous convient le mieux.

S’inspirer d’autres professionnels

Bénéficiez de l’expérience d’autres professionnels en discutant avec eux, visitant leurs établissements ou suivant les tendances du secteur sur Internet. Réseaux sociaux, forums spécialisés ou blogs sont autant de moyens de se tenir informé et de partager son expérience. Et afin d’être toujours dans l’air du temps, consultez régulièrement des sites web spécialisés. De même, participez à des séminaires ou salon du tourisme et découvrez les nouvelles tendances en matière de services et produits à disposition de votre clientèle.

Pour conclure, se former et améliorer continuellement votre conciergerie vous aidera dans de nombreuses choses. Cela permettra non seulement de fidéliser votre clientèle existante, mais aussi d’attirer de nouveaux clients grâce à un service professionnel de qualité. Suivez ces conseils susmentionnés pour garder une longueur d’avance sur la concurrence et assurer ainsi la pérennité de votre entreprise.